每一間快圖美 自然有它存在的理由

沖曬菲林的年代，是一個你我都享受「未知」的年代。你會記得那筒菲林拍的當下大概是什麼時候，記得跟誰拍在那裡拍諸如此類的小事。而當年快圖美設有「一小時沖印」服務，縮短了等侯的時間，讓你更容易重塑那個當下。時而勢易，菲林照片的日子也好像回來了，而在手機先行的年代，快圖美的始創中心店依然保留「一小時菲林沖印」服務，繼續為你我的回憶把關。

現為快圖美始創店店長的Joan不諱言，這些年來「觀察」便是她的工作日常。觀察每位客人到店需要、觀察如何跟他們好好溝通「曾經有客人到店沖印時，問我們有沒有一卷裝的相紙。我們還在疑惑著什麼是一卷裝的相紙時才知道他想買的是菲林啊！反觀 這兩三年，突然間多了很多人去找菲林，也看到菲林拍攝及週邊產品都是有需求的。」正正有一群客人新開始（或是重新）接觸菲林，讓他們保持對菲林的熱度也是Joan的小技巧。例如菲林在沖印過後底片若保存不妥，也許會影響重印品質。Joan 便會建議冲曬菲林時將其數碼化，還可以更輕鬆地在社交媒體和電子郵件上分享回憶、或使用編輯軟體調整以及在任何設備上查看它們。

從實體菲林底片、CCD相機到手提電話內置的相機拍攝，顧客對品質上的要求，Joan直言是另一種「未知」境界的追求。「 如果說沖菲林，品質要求的確是比之前低的。因為很多新顧客都沒有經驗。曾經有個大學生一筒菲林三十六張只有十幾張拍到而已，其餘的都是曝光不足，可能是沒開閃燈看不到。但是他好開心，就是他說『哦，原來我是拍到的，也不是全部報廢。不論數碼相機、即影即有、電話內拍照片也好，剛拍完客人起碼看到拍了什麼，錯也有個限度。但現在玩的方式很不一樣，菲林相機的賣點就是那種未知與不確定。」 發現了這一點，Joan 也會提醒如何增加「未知」的趣味：比較方便的，可以在快圖美店內找到有日式昭和風的底片，專門營造出某個年代的懷舊感； 或是有過期菲林先不急著棄掉，使用過期菲林時可以稍微過度曝光，讓突出的顆粒感、低對比度和色差更為明顯等。當然，最終影像具體質素也取決於菲林過期年限以及本身保存的環境因素。

二十多年的前線服務經驗，Joan看盡快圖美的業務變遷，從手提電話具拍攝功能普及，不少客人也拿記憶卡或是USB 來數碼打印；到前陣子移民潮加上疫情後通關，影證件相、更換過期證件為數也不少。

讓Joan對工作依然抱有新鮮感的是，每次幫忙顧客解決問題，讓他們還有拍照、喜歡照片的動力，那份成就感更是不能言喻。「記得那對夫婦快七十歲，拿了一台沒電的菲林相機請我們協助。換了新電也把菲林拿出來沖後才發現，那是他們到日本旅行遺下的一卷沒沖曬的菲林。兩個老人家就看著那些照片，其實想想都十幾年了，一定是有點變色了，但是他們一看見自己的樣子就好開心。他們在店內說著那天那時我們在做什麼的，你記不記得啊？老先生就說『太太啊，我哪記得那時在做什麼啊？我們有筒菲林也不知道了！』大家看著他們好開心地分享一些東西。旁邊有個客人在挑相時也轉過頭看著他們笑，我站在櫃台前面跟他們聊天也覺得很溫暖、好開心。老太太拿了相片更拉著老先生再買一筒菲林，說那台相機應該沒問題，剛好下星期參加短線團時，要老先生帶著相機去試玩。」 看著Joan 鉅細無遺跟我們分享這對夫婦，你大概可以想像到夫婦二人看到照片時笑不攏嘴的表情吧！

現時始創店除了「一小時相片沖印服務」外，店內也保留不少貼心服務：例如富士相機送修點、企業拍攝服務，讓對影像有要求的客人放心到店、滿意離開。Joan 相信每位客人都是因為快圖美的專業而來，而這種被需要的感覺正正就是前線每位員工最大的動力。