承諾之所以珍貴，是基於背後的意義和價值。
試想想如果沒有十足把握，你斷然不會跟一個素未謀面的人承諾什麼吧？
在快圖美工作超過三十年，Tim Sir（楊永添）直言「可以跟你『保證十分滿意』，真的很大壓力（笑）。但人嘛，講得出、就做得到。我一直都是用這種態度對待我的工作。」
走進快圖美的廠房，沒有幾十萬尺的地方，但這裡卻掌管了全香港快圖美照片沖曬、產品製造的命脈，跟著Tim Sir在廠房內游走，你會看到是麻雀雖少、五臟俱全的製作工序。從傳統菲林沖曬到數碼照片、影像產品，都在這裡一脈相承。隨手在廠房內拿起任何產品、用具、器材，Tim Sir總可以為你解釋它的背景、小故事，以致他本人跟這裡的關係也可以娓娓道來。
「每天都在學不同的事情，你永遠有動力讓自已做得更好。三十幾年來，我一直在持續進修。」
現為快圖美沖印部主理人的Tim Sir，少時喜歡拍攝，入行的原因不外乎就是「想知道一張照片是如何生成。」然而加入公司以後，才發現是另一個天地。「相片？剛開始真的連相也沒碰過。當時我剛加入公司，被派往工作的是『MIXING』部門，最主要的工作就是每日為全香港的快圖美店內的沖印機器提供藥水。」行內所用的藥水，其實是指用藥跟水的份量，用來沖曬照片。晚上閉店後機器也會停止運作，當中的水份有可能會蒸發掉，令藥的份量變相提高，如果沒有再檢查，直接使用藥水沖曬，出來的成品就很容易變成我們所說的「over」，所以藥水的品質是非常重要。
光是藥水衍生出來，一個又一個的步驟就不簡單。「除了分配藥水，我們也需回收使用後的藥水來檢測使用狀態。每一間可以提供沖曬服務的店鋪，每日也要沖曬一條稱之為「Control」的東西，用來再三檢定每間店鋪內的機器、藥水狀態兩者配合狀況，也同時把全香港每間店鋪沖曬品質作比對，以確保客人同一批底片在不同店鋪內沖曬，也可以有同樣穩定的品質。」由全盛時期工場每日處理3000筒菲林，到2000年快圖美後勤全線改成富士數碼激光沖印，品質監控程序跟從前菲林年代同樣嚴緊，但有機器的輔助，速度加快之餘品質亦更穩定。
短短六個字「十分滿意保證」看似簡單，有了藥水，還有一個最難控制的元素（工序），就是打印員（PRINTER）這角色：如何才能打好一張相？
「你未必了解每一張照片背後的意義，但至少那個當下就是值得拍攝者按下快門。」
還是沖曬菲林的年代，沒有電腦協助，每一位員工就是快圖美的專屬電腦，靠的是口耳相傳經驗值、反覆嘗試色彩與構圖的效果再分享給其他同事，他笑稱同事們就是人肉Photoshop「在整個員工訓練的過程中，最重要學的是如何觀察，然後判斷用多少時間、程序去打好每一張相。全盛時期照片處理之多，足以讓我們學習閱讀構圖，色彩強弱如何影響最終成品，而且我們還需要上攝影課，因為你不曾拿起相機去拍攝，你不會了解光的亮度、光源如何反映在負片上，每一位Printer(打相員)都需要有基本認知。」言談間不難發現，在這個工場內大家對一張「靚相」的定義是有共感的，正正是久經訓練下的成果，是工場內由師傅與師傅之間、同事與同事間的Common Sense。
Tim Sir說這些年來，大家都習慣了這樣嚴格的師承制度，讓每位員工的經驗值成為品質監定頗重要的一環。「每日收到的照片各式各樣，手機拍的、單反拍的、也有菲林機拍攝的。還有可能有些是在自家電腦後製過，然後你看的屏幕解像度高低、色溫都影響你對產品的期望。所以科技愈發達，我們更要用心去閱讀每張照片，因為客人拍攝當下，他們對照片的期望已經存在。」
要用一句來形容Tim Sir，大概是「用生命去沖曬照片」的熱血中年。